Algemene voorwaarden

Het downloaden en archiveren van de algemene voorwaarden als PDF.

We willen u hierna graag informeren over onze algemene voorwaarden die regelen hoe we uw
aankopen verwerken en afhandelen.
De aanbiedingen op onze website www.slimmetrappen.be zijn uitsluitend bedoeld voor consumenten
die de aankoop doen met een doel dat noch aan hun commerciële noch aan hun professionele
activiteiten kan worden toegeschreven.

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen die
worden gedaan via de webwinkel ”Slimme Trappen” beschikbaar op www.slimmetrappen.be, uitgebaat
door: BV Erlin, met zetel te 3600 Genk, Marcel Habetslaan 38 en met ondernemingsnummer
0459.136.731 (hierna aangeduid met “wij” of “ons”). Wij zijn bereikbaar via email op info@slimmetrappen.be.
De bescherming van persoonsgegevens is onderworpen aan een aparte privacyverklaring. Het
gebruik van de website is daarnaast onderworpen aan een disclaimer.

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf en
   een overeenkomst op afstand aangaat met de onderneming;
2. Dag: kalenderdag;
3. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de Klant of ondernemer in staat stelt om
   informatie die persoonlijk is gericht aan hem, op te slaan op een manier die toekomstige
   raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

Artikel 3 – Voornaamste kenmerken

De voornaamste kenmerken van onze diensten voor de Klant zijn de adviezen, bijstand, ontwerpen
en vervaardiging en levering van producten (vnl. houten trappen). Desgevallend
kan de Klant er eveneens voor kiezen om de producten door ons te laten plaatsen.

Artikel 4 – Verzakingsrecht

Overeenkomstig artikel VI.53, 3° WER beschikt de Klant niet over een herroepingsrecht aangezien
de producten volgens de specificaties van de Klant zijn geproduceerd en specifiek voor Klant
bestemd zijn.

Artikel 5 – Bestelling

1. Met het opgeven van uw bestelling verklaart u dat u uitsluitend voor privédoeleinden
   handelt.
2. Bij gebreke aan uitdrukkelijk protest vanwege de Klant tegen de offerte, waarin hij duidelijk opgeeft voor welke prestaties hij kiest, wordt er van uitgegaan dat elke door ons verschafte raad, meer bepaald met betrekking tot productkeuze of maatvoering,… ten laatste bij de opname van de bestelling door de Klant aanvaard worden. Na die termijn wordt er in dat opzicht geen betwisting meer aanvaard. Let wel, wij geven enkel advies over de methode van maatvoering en berekeningswijze, maar zijn niet verantwoordelijk voor het resultaat van de eigen handelingen van de Klant. Door ervoor te kiezen om de producten zelf te plaatsen geeft te Klant aan over voldoende relevante kennis en ervaring te beschikken.
3. Om een product aan te kopen, en dus om een bestelling te plaatsen, zal u het bestelproces moeten volgen. U zal uw klantgegevens moeten invullen, de leveringsmethode en betaalmethode moeten kiezen. Nadien kan u het detail van uw bestelling nakijken en, indien nodig, invoerfouten opsporen en verbeteren alvorens u de bestelling plaatst. Door op “bestelling met betaalverplichting” te klikken, plaatst u een bindende bestelling voor de producten en gaat u de verplichting aan deze te betalen. Het contract wordt door ons uitgevoerd van zodra we betaling hebben ontvangen van de volledige aankoopprijs en verzendkosten. Deze artikelen zullen dus pas geproduceerd worden van zodra we betaling hebben ontvangen van de volledige aankoopprijs en verzendkosten. De betaling moet onmiddellijk uitgevoerd worden.
4. Na schriftelijke bevestiging van de offerte en de plannen door de Klant wordt geen
   kosteloze annulering of wijziging van de bestelling aanvaard.
5. Bij annulering van de bestelling door een partij is de andere partij gerechtigd om een
   schadevergoeding te vorderen, die gelijk is aan 20% van de waarde van de bestelling (zonder
   levering- en plaatsingskost).
6. Als prijzen voorzien bij de bestelling worden aangemerkt als “levering inbegrepen”,
   wordt daarvan uitdrukkelijk melding gemaakt.
7. Na betaling bezorgen wij de Klant per email een schriftelijke bevestiging van de bestelling. Vervolgens ontvangt de Klant enkele dagen later een twee de email met de factuur en het ontwerp van de
   trap.
8. Gelieve te noteren dat onze verbintenis tot productie en levering van uw bestelling
   uitzonderlijk is opgeschort in de volgende situatie omdat het als een situatie van overmacht
   wordt beschouwd voor ons: de laattijdige of foutieve levering van materialen door onze
   leveranciers, waarbij wij nochtans de gepaste bestelprocedures hebben gevolgd, en dit enkel indien de laattijdige levering door onze leveranciers niet te wijten is aan een
   voorafgaandelijke tekortkoming door ons, en indien we u onverwijld hebben geïnformeerd omtrent deze situatie.
9. Wij leveren in België en Nederland. Wanneer tijdsperiodes zijn uitgedrukt in werkdagen, betekenen werkdagen alle dagen van maandag tot en met vrijdag, wettelijke feestdagen en collectieve sluitingen uitgezonderd.
10. Wij behouden het recht een bestelling niet te aanvaarden of de bestelling te annuleren als deze is geplaatst door het gebruik van software, een robot, crawler, spider of een geautomatiseerd systeem of gescript gedrag en het gebruik van externe diensten om een opdracht namens u te plaatsen.

Artikel 6 – Prijzen, verzendkosten en eigendomsoverdracht

1. De prijzen die staan vermeld op datum van de bestelling, zijn van toepassing. De vermelde
   prijzen zijn definitieve en totale prijzen, BTW inbegrepen.
2. Wij zullen u vooraleer
   uw bestelling wordt geplaatst, informeren hoeveel de leveringskosten
   bedragen als een onderdeel van de prijs.
3. De eigendom gaat slechts over bij de levering van de producten.

Artikel 7 – Betaling

1. Algemeen aanvaarden wij de volgende betaalmethodes: kredietkaarten, Maestro, betaling per overschrijving en alle betalingsmethoden die worden ondersteund door Mollie. We behouden ons het recht voor om bepaalde betalingsmethoden niet te aanvaarden voor een specifieke bestelling en te verwijzen naar andere betaalmethodes.
   Gelieve te noteren dat wij alleen betalingen aanvaarden van rekeningen binnen de Europese
   Unie (EU). U bent verantwoordelijk voor elke kost die gepaard gaat met de betaaltransactie.
2. In geval van aankopen met kredietkaart, zal de aankoop op uw kredietkaart worden
   aangerekend en zal productie gestart worden wanneer wij bevestiging van betaling hebben
   ontvangen.
3. Elke terugbetaling zal automatisch gebeuren op de rekening die u heeft gebruikt voor de
   betaling.

Artikel 8 – Klantendienst

Indien u tijdens het bestelproces, opmeten of productkeuze problemen of vragen hebt, kijk dan zeker
op onze website of neem contact op met onze klantenservice via
info@slimmetrappen.be.

Artikel 9 – Belangrijke inlichtingen en levering

1. De Klant verbindt er zich toe om ons alle nodige inlichtingen te verschaffen, meer bepaald
   wat betreft de toegankelijkheid, de vochtigheid, de warmtebron, de exacte plaats in de
   muren, wanden, vloeren, plafonds van alle technische leidingen (water, elektriciteit,
   verwarming …), … nodig voor een goede uitvoering van de bestelling of uitvoerbaarheid
   ervan. In geen geval kunnen wij aansprakelijk worden gesteld voor gebeurlijke schade aan
   het gebouw van de klant en/of fouten in het concept (of in de uitvoering), die verband
   zouden houden met een gebrek aan, een weerhouding van of een vervalsing van
   desbetreffende informatie door de Klant.
2. De Klant verbindt er zich toe om enerzijds op de plaats van levering alle voorwerpen te
   verwijderen die ons zouden kunnen hinderen en anderzijds de bescherming op zich te nemen van de vloerbekleding van de ruimten waar de goederen dienen geleverd (en in
   voorkomend geval geplaatst) te worden en van het overige meubilair dat hij ter plaatse laat
   tijdens de levering en plaatsing. De Klant dient een reservatie te maken voor de
   noodzakelijke parkeerruimte voor  het  gebouw  waar  de  producten dienen  geleverd  te 
   worden.  Alle kosten, verbonden aan de reservatie van dergelijke parkeerplaats zijn ten laste
   van de Klant. Prijs voor levering en/of plaatsing is voorzien voor gelijkvloers.
3. De uitvoeringstermijnen worden slechts ter indicatie weergegeven. Wij kunnen in geen geval
   aansprakelijk worden gesteld voor overschrijding van deze termijnen.

Artikel 10 – Plaatsing (in voorkomend geval)

1. Indien de Klant ervoor kiest om zich te laten bijstaan door ons bij het 
   plaatsen van de producten, zorgen wij voor uitvoering door vakbekwame werklui van onze
   eigen keuze (één persoon gedurende vier uren). Alle bijkomende werken, met name op 
   het  gebied  van  elektriciteit,  betegeling,  schilderwerk, vallen niet onder de plaatsing.
2. Indien de bijstand langer duurt dan vier uren, worden de bijkomende uren aanvullend
   aangerekend in regie.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid voor gebreken en verdere informatie

1. Onze aansprakelijkheid voor gebreken wordt geregeld door de toepasselijke wettelijke
   bepalingen als een basiswaarborg.
2. De basiswaarborg is van toepassing tijdens de eerste twee jaren na datum van levering. De
   basiswaarborg is van toepassing indien de niet-conformiteit bestond op het ogenblik van de
   levering en voor zover de niet-conformiteit het product ongeschikt maakt voor het gebruik
   waartoe het bestemd is of het gebruik ervan aanzienlijk vermindert.
3. Meldingstermijn : De Klant dient, per email en per aangetekend schrijven, uiterlijk binnen de 2 maanden na vaststelling van een niet-conformiteit of nadat hij redelijkerwijze zulke
   niet-conformiteit had moeten vaststellen, ons op de hoogte brengen van de betreffende
   niet-conformiteit. Hij zal daarbij ook een kopie van de offerte/plannen en bijhorende factuur
   overmaken.
4. Uitvoering waarborg: In geval van een niet-conformiteit, kunnen de goederen hersteld of
   vervangen worden. Indien de herstelling of vervanging evenwel onmogelijk of buiten
   verhouding is, vervalt dit keuzerecht. De Klant kan dan desgevallend een prijsvermindering of
   ontbinding van de koopovereenkomst verzoeken. De ontbinding van de koopovereenkomst
   is evenwel uitgesloten in geval van een gebrek aan overeenstemming van geringe
   waarde.
5. Uitsluitingsgronden: Wij geven in geen geval een waarborg voor gebreken/schade die
   voortvloeien uit de volgende situaties (zonder dat dit een limitatieve opsomming is): – situaties die het gevolg zijn van overmacht, normaal gebruik en slijtage, onregelmatig
   of slecht onderhoud of slechte bewaring van het schrijnwerk en plaatsing/montage door de klant die niet volgens de regels van de kunst gebeurde. Onder normale slijtage dient o.a. te worden verstaan, doch niet uitsluitend: algemene verwering zoals verkleuring, verbleking of vervorming; – montage/installatie van elementen die niet door ons zijn geproduceerd of
   door deze geleverd werden; – tussenkomst en manipulaties aan de goederen door derden,
   d.w.z. zij die niet voor ons of voor één van onze onderaannemers werken; – het
   (her)installeren van goederen; – contact met vocht; – (contact met) grote
   temperatuursverandering; –– directe blootstelling aan het zonlicht; – zichtbare gebreken; –
   buitensporige belasting van de goederen;

Artikel 12 – (Op-) levering

1. De Klant moet de producten nakijken bij levering en in voorkomend geval na plaatsing.
   Ingeval van foutieve uitvoering van de offerte/plannen, moet de Klant dit binnen een
   termijn van maximum 8 dagen vanaf plaatsing per aangetekend schrijven melden aan ons.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

1. Onderhavige  algemene  voorwaarden en de overeenkomst zijn uitsluitend onderworpen aan het Belgisch recht.
2. Ingeval van enigerlei betwisting zijn de rechtbanken van de woonplaats van de consument
   exclusief bevoegd.

Artikel 14 – Persoonsgegevens

1. Wij verzamelen en verwerken de identiteits- en contactgegevens dewelke worden ontvangen van de Klant en die betrekking hebben op de Klant. De doeleinden voor deze verwerkingen
   zijn de uitvoering van de overeenkomst, het klantenbeheer en de boekhouding. De
   rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst.
2. Wij respecteren de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische Wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer bij de verwerking van persoonsgegevens. Wij behandelen klantgegevens als vertrouwelijke
   informatie en zullen deze niet met derden delen zonder voorafgaande toestemming.
3. De persoonsgegevens zullen verwerkt worden in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en zullen enkel worden doorgegeven aan
   verwerkers, ontvangers en/of derden voor zover dit noodzakelijk is in het kader van de
   voormelde doeleinden voor de verwerking. De Klant draagt de verantwoordelijkheid voor de juistheid en het up-to-date houden van de persoonsgegevens die hij aan ons bezorgt en verbindt er zich toe de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming
   strikt na te leven ten aanzien van de personen van wie hij de persoonsgegevens aan ons heeft overgemaakt, evenals met betrekking tot alle mogelijke persoonsgegevens die hij van ons en ons personeel, medewerkers, en aangestelden zou ontvangen.
4. De Klant bevestigt dat hij afdoende werd geïnformeerd over de verwerking van zijn
   persoonsgegevens en over zijn rechten op inzage, verbetering, wissing en bezwaar.

Artikel 15 – Technische adviezen

1. De traponderdelen bestaan steeds uit verlijmde delen.
2. Aangezien hout een natuurproduct is, kunnen er lichte kleurverschillen zijn in het hout.
   Afmetingen hebben een tolerantiemarge van [AANTAL] millimeter.
3. Aangezien hout een natuurproduct is, kunnen wij niet verantwoordelijk gesteld worden voor
   invloed van temperatuur- en vochtigheidsschommelingen, waardoor er krimpen of barsten
   kunnen voorkomen.
4. Indien de traponderdelen onbehandeld worden geleverd, raden wij een snelle behandeling
   aan, ook op de niet zichtbare plaatsen.
5. Indien wij de opmeting uitvoeren, kan dit na chape-en pleisterwerken. Indien op nulpas dient gemeten te worden, kunnen wij niet verantwoordelijk gesteld worden voor de juistheid van de maten.
6. Plaatsing kan enkel gebeuren indien de hygrothermische omstandigheden gunstig zijn, t.t.tz. in een droog gebouw met een temperatuur tussen 15°C en 25°C en vochtigheidsgraad tussen 40 tot 70 % relatieve luchtvochtigheid.